환불 및 취소 정책

결제 승인 전 사용자가 결제를 중단하면 주문은 완료되지 않으며 담도 지급되지 않습니다.

결제 승인 후 담이 지급되지 않은 오류가 확인되면 결제 내역 확인 후 담 지급 또는 결제 취소로 정정합니다.

구매한 담을 전혀 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

일부 담을 사용한 경우 사용분을 제외한 잔여 담에 대해 환불 가능 여부를 확인합니다.

이미 생성이 완료된 유료 분석 결과에 사용된 담은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

사용자의 단순 변심으로 이미 열람 또는 생성 완료된 디지털 콘텐츠는 환불이 제한될 수 있습니다.

부정 결제, 계정 공유 악용, 반복적인 결제 취소가 확인되면 환불이나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

환불 요청 시 계정 이메일, 주문번호, 결제일시, 요청 사유를 함께 전달해야 합니다.

운영자는 결제대행사 승인 내역과 내부 담 사용 기록을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.